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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es Solaroma?

Solaroma es una empresa colombiana con más de 36 años de experiencia dedicada al bienestar natural, ofreciendo productos de aromaterapia, homeopatía, fitoterapia y cuidado personal.

¿Dónde están ubicados?

Contamos con atención presencial y canales digitales para atender clientes en todo el país.

¿Realizan envíos a nivel nacional?

Sí. Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según la ubicación. Generalmente los pedidos llegan entre 1 y 5 días hábiles.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido a través de nuestra página web, redes sociales, WhatsApp o directamente en nuestros puntos de atención.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta débito y crédito, así como otros métodos de pago electrónicos disponibles.

¿Los productos son naturales?

Trabajamos con productos elaborados a partir de ingredientes naturales cuidadosamente seleccionados y bajo estrictos controles de calidad.

¿Los aceites esenciales pueden aplicarse directamente sobre la piel?

Algunos aceites esenciales requieren dilución antes de su aplicación. Recomendamos seguir las indicaciones de uso de cada producto o consultar con nuestro equipo.

¿Cuál es la diferencia entre un aceite esencial y una esencia aromática?

Los aceites esenciales son extractos naturales obtenidos de plantas, mientras que las esencias aromáticas están diseñadas principalmente para aportar fragancia.

¿Ofrecen fórmulas personalizadas?

Sí. Contamos con servicios de formulación personalizada según las necesidades de cada cliente.

¿Manejan productos homeopáticos?

Sí. Disponemos de medicamentos homeopáticos y asesoría profesional para orientar su uso adecuado.

¿Necesito fórmula médica para comprar productos homeopáticos?

Todos nuestros productos son naturales y no tienen contraindicaciones, por lo tanto son de venta libre. 

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?

Por supuesto. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a seleccionar los productos más adecuados para tus necesidades.

¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o presenta algún inconveniente?

Contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales de atención para brindarte una solución rápida.

¿Cómo puedo comunicarme con Solaroma?

Puedes contactarnos mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico o nuestras redes sociales oficiales.